1. Escolha o(s) seu(s) produto(s), selecione os parâmetros e/ou lentes correspondentes e clique em adicionar ao carrinho.
2. Escolha a forma de pagamento e o método de envio.
3. Preencha os seus dados pessoais e, se tiver escolhido entrega ao domicílio, indique a morada de entrega. Neste passo, pode deixar um comentário na encomenda, se considerar necessário.
4. Pague e aguarde a confirmação da encomenda no seu email.

Não precisa de criar uma conta, esta será registada automaticamente quando fizer a primeira encomenda.

Pode fazer a encomenda na mesma. Iremos informá-lo da data em que esperamos receber os produtos do fabricante e enviaremos quando todos os produtos da encomenda estiverem disponíveis. Pode verificar a disponibilidade de um produto ao colocar as suas dioptrias, se se tratar de lentes de contacto (data de envio). Se tiver muita urgência em receber um produto em concreto, pode contactar o apoio ao cliente para que façamos a divisão da encomenda. No caso dos óculos, só fornecemos o que temos disponível de imediato.

Sim, todos os preços mencionados têm o IVA incluído.

Todos os nossos produtos têm uma garantia legal de acordo com as leis aplicáveis. Contacte-nos se precisar de gerir a garantia de um produto.

Se desejar cancelar uma encomenda já concluída, sem problema, entre em contacto com o nosso centro de apoio ao cliente e de imediato atenderemos o pedido. Se pagou, os nossos contabilistas reembolsarão a quantia paga na sua conta. Se cancelar a encomenda depois de ter sido enviada, teremos de aguardar que a transportadora nos devolva para fazer o reembolso do valor da encomenda.

Atualmente, não disponibilizamos a opção de pagamento "contra reembolso" para o mercado português.

Não, não há necessidade de dizer ao óptico que está a comprar lentes de contacto online.

A informação que precisa de preencher pode ser encontrada na graduação fornecida pelas ópticas. Dependendo do tipo de lente de contacto de que necessita, deve fornecer as informações corretas. Se tiver dúvidas, contacte-nos em info@lentiamo.pt, estamos aqui para ajudar.

No primeiro passo do processo de compra, na secção do carrinho, encontrará o separador "Uitilizar desconto".

Pode pagar com cartão de crédito ou débito, Apple Pay, Google Pay, PayPal ou Klarna. O pagamento no ato da entrega não está atualmente disponível para o mercado português.

Sim, pode pagar desta forma através da Klarna e Paypal, existem várias possibilidades entre as quais poderá escolher ao usar este método.

Respeitamos o meio ambiente e trabalhamos da maneira mais sustentável possível. Para reduzir o desperdício de papel, enviamos faturas digitalmente.

1. PDF na confirmação
2. Secção do cliente
3. Quer uma fatura impressa? Imprima o PDF ou marque a caixa de verificação enquanto encomenda.

Sim, no passo 3 do processo de compra, pode introduzir a morada do destinatário e a morada de faturação que pode ser em nome de uma empresa ou diferente da morada de entrega.

Quando o pagamento é realizado, será redirecionado para a 3D Secure Gateway. A informação de pagamento é processada diretamente pela aplicação de gateway de pagamento e a transferência de dados do seu computador está assegurada por um algoritmo encriptado.

Se a sua encomenda for superior a 49 €, pode usufruir de portes de envio gratuitos com a GLS e a Tipsa (não aplicável à DHL). Para encomendas inferiores a este valor, o custo de envio é de 2,99€. Não efetuamos entregas na Madeira e nos Açores. Consulte mais detalhes nas informações sobre os métodos de envio.

Se o serviço de mensageiro for Tipsa, o prazo de entrega é de 3-4 dias úteis. Com o GLS, o prazo é de 5 a 6 dias úteis. a partir do momento do envio, receberá um e-mail de confirmação nesse momento com a data estimada de entrega. Por favor, tenha em conta que o nosso sistema calcula automaticamente o número máximo de dias úteis necessários para a entrega, mas na maioria dos casos, se não existirem incidentes pontuais ou se tratar de uma área considerada remota, a primeira tentativa de entrega ocorre no segundo dia útil a partir do envio do nosso armazém. Também temos a opção de entrega em um máximo de 48h úteis com o serviço DHL. Enviamos todos os produtos às 13:30h em dias úteis se estiverem em stock.

Sim, claro, se já terminou a encomenda, contacte-nos para (info@lentiamo.pt) e modificaremos de imediato. Tenha em conta que enviamos todas as encomendas às 13:00h (GLS, Tipsa) & & 12:30h (DHL), pelo que o pedido deve ser apresentado antes dessa hora. Se a encomenda já tiver sido enviada, geriremos a alteração com a transportadora.

Quando a encomenda sai dos nossos armazéns, receberá um e-mail com um link de seguimento e o número de referência do envio. Pode aceder ao link de seguimento facilmente a partir do e-mail. Lá verá um link de cor vermelha que diz "Verificar o seguimento do meu pacote".

1. Verifique se a sua encomenda já foi enviada. Lembre-se que se houver algum produto que não esteja em stock, não o podemos enviar. Pode verificar o estado da encomenda na sua conta de cliente ou através do e-mail de confirmação que lhe enviamos após realizar a encomenda.
2. Pode entrar em contacto com a transportadora através dos dados da Agência encarregada da entrega que aparecem no seguimento (lá encontrará morada e telefone de contacto).
3. Ainda não o encontra? Entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente. Teremos todo o gosto em ajudar (info@lentiamo.pt).

Você pode devolver qualquer produto que tenha encomendado connosco dentro de trinta (30) dias úteis após o recebimento do seu pedido. A menos que o produto esteja com defeito, só aceitamos lentes de contato, líquidos, colírios e acessórios em suas embalagens originais, sem danos e sem alterações. As devoluções só podem ser feitas através da empresa GLS (lockers e pontos de coleta). Encontre mais informações sobre o procedimento na nossa política de devoluções.

Devolver um produto é simples na Lentiamo, aproveite as nossas ofertas e esqueça as complicações. Entre em contacto com o nosso centro de apoio ao cliente e preencha este simples formulário. Depois de completar o pagamento, enviaremos uma etiqueta pré-preenchida para que leve a encomenda ao ponto ParcelShop da GLS mais próximo ou conveniente para si (além disso, receberá instruções detalhadas com um mapa dos pontos disponíveis).

As caixas de lentes de contacto podem ser devolvidas apenas se estiverem intactas, seladas e não tiverem nada escrito ou outras modificações.

Não, é um produto médico e, uma vez que a caixa de lentes de contacto está aberta, não pode ser comercializada.

Não, o cliente é o responsável por cobrir os gastos de envio e embalagem. Além disso, ao enviar o produto de volta, o cliente corre com a responsabilidade de que o produto chegue em perfeito estado (correta embalagem). Tenha em conta que se a caixa chegar aberta, não a poderemos trocar nem reembolsar.

Se teve problemas de qualidade na sua encomenda no que se refere a produtos defeituosos após o seu uso, por favor, preencha o formulário de reclamação ou escreva um e-mail para info@lentiamo.pt e nós encarregamo-nos de resolver o resto. Se recebeu produtos incorretos ou danificados, contacte-nos para o nosso e-mail com fotos, e rapidamente responderemos com a solução adequada.

Se comprou lentes de contacto em Lentiamo.pt no ano passado que já não são adequadas, é possível devolvê-las e trocá-las se cumprir estas condições do serviço de garantia de 365 dias.

O reembolso é realizado usando o mesmo método de pagamento pelo qual o pagamento foi concluído, mas se quiser, é possível incluir o valor correspondente na sua conta de cliente e tê-lo disponível como desconto automático na sua próxima compra. O reembolso é realizado uma vez que recebemos os produtos no nosso armazém de devoluções e verificamos que tudo está bem.

Assim que recebamos o artigo que se quer trocar no nosso armazém de devoluções, processaremos o envio do novo produto. Dependendo do caso, pode demorar mais ou menos. Por exemplo, se não tivermos o artigo em stock, deve esperar que esteja disponível.

Sim, pode mudar para lentes de contacto novas se quiser. Para alguns produtos, a descrição indica que é possível mudar para outras lentes de contacto. No entanto, tenha em conta que as lentes de contacto não estão apenas disponíveis em diferentes tamanhos, mas também em diferentes materiais, dependendo do fabricante. Por isso, recomendamos discutir brevemente com o especialista sobre a mudança.

Estamos em contacto próximo com os fabricantes e compramos lentes de contacto em grandes quantidades. Por isso, podemos oferecer as nossas lentes de contacto a preços mais baixos do que os ópticos.

Existem parâmetros básicos que deve considerar como a curva base (BC), o diâmetro (DIA), o material e, claro, o tipo de lentes de contacto que necessita de acordo com o problema a corrigir: miopia (falta de visão ao longe, -), hipermetropia (problemas de visão ao perto, +), progressivas ou multifocais com adição (ADD) para a presbiopia ou tóricas com cilindro (CYL) e eixo (AXIS) para astigmatismo. Além disso, a maioria dos ópticos costuma vender a sua própria marca privada de lentes de contacto, que são exatamente iguais às lentes de contacto que se compram online, mas numa embalagem ou nome comercial diferente. Por isso, tem de se focar no nome do material (falafilcon B, comfilcon A, etc...) com que as lentes de contacto são feitas para procurar as equivalentes na nossa loja.

Depende do tipo de lentes de contacto e do que o especialista lhe disse, mas geralmente não se recomenda dormir com elas. Só com alguns tipos de lentes de contacto, as de uso prolongado, é possível um uso continuado, mas tente consultar sempre os seus requisitos individuais com o profissional de visão.

Não, apenas vendemos lentes de contacto de substituição, ou seja, as que já lhe foram prescritas pelo especialista, por esta razão, lamentavelmente, não é possível enviar lentes de contacto de teste.

A visão é algo muito delicado e cada pessoa tem requisitos individuais. Só um especialista, depois de observar diretamente os seus olhos, pode fazer a recomendação das lentes de contacto adequadas. Caso já tenha a recomendação, mas não tenha a certeza de como as localizar, estamos aqui para ajudar. Claro, também podemos orientá-lo sobre as características das lentes de contacto, explicar que parâmetros deve introduzir e solucionar as suas dúvidas para que possa escolher a melhor opção para si.

Em geral, podem ser aplicadas antes, durante e depois. Depende do tipo de gotas para os olhos, por isso, verifique sempre o folheto informativo do produto.

Isso depende da frequência de uso. As mais frequentes são as diárias, quinzenais, mensais ou de uso prolongado.

Não. Como qualquer produto médico, deve ser respeitado o período de validade e evitar possíveis complicações se forem usadas após a data de validade.

O único líquido que deve usar para limpar e desinfetar as lentes de contacto é a solução para lentes de contacto. Nunca as limpe nem as enxague com água da torneira, água fervida ou qualquer outro líquido. Tenha em conta que cada líquido tem qualidades e capacidades diferentes.

Com a mudança de frequência de uso, também variam outros parâmetros essenciais das lentes de contacto como o material, o conteúdo de água, a permeabilidade ao oxigénio, etc. (tenha em conta que o seu olho não requer o mesmo para uma lente descartável do que para uma destinada a ser usada durante um mês inteiro). Consulte o especialista sobre a mudança para procurar a opção que melhor se adapte aos seus desejos, considerando os seus requisitos visuais.

Dispomos de lentes de contacto coloridas de uso diário ou mensal. Se tiver dúvidas, contacte-nos, teremos todo o gosto em ajudar no que for possível a partir do nosso centro de apoio ao cliente.

Não, as lentes de contacto coloridas não devem afetar de modo algum a sua visão, apenas mudarão a cor dos seus olhos e obterá outros tons de acordo com a sua cor original.

Claro! Só vendemos óculos de sol originais de marcas reconhecidas que garantem proteção total contra os raios UV. Contamos com o selo de vendedores autorizados.

Os óculos de luz azul são um acessório elegante e protetor contra a luz azul emitida pelo telemóvel, computador, tablet e ecrãs de televisão. Ao usá-los, sentirá alívio dos efeitos nocivos da luz azul que os ecrãs emitem, ao mesmo tempo que se sentirá bem esteticamente. Dê uma vista de olhos à grande variedade de atraentes marcas e designs de óculos de computador que a Lentiamo lhe oferece.

Sim. Dado que as lentes de contacto são produtos médicos que, se comprados de forma incorreta, podem danificar gravemente os olhos, só deve comprá-las após aconselhamento médico. Deve ter a graduação atualizada antes de realizar a compra, embora não a pediremos para realizar a sua encomenda.

A informação que precisa de preencher para comprar lentes de contacto pode ser encontrada na sua prescrição. Entre os parâmetros essenciais a considerar estão as suas dioptrias, os valores de curvatura (curva base ou BC) e diâmetro (DIA) e o material. Neste artigo encontrará mais informação ou contacte-nos se ainda tiver dúvidas, teremos todo o gosto em ajudar no que for possível.

Recomendamos que faça uma revisão ocular a cada 6 ou 12 meses para garantir que os parâmetros continuam válidos. Deste modo, poderá ter a certeza de que as lentes de contacto que comprar se adaptarão perfeitamente.

Não, não é a mesma. Se usa óculos mas gostaria de experimentar lentes de contacto e não sabe a sua graduação, entre em contacto com o seu óptico para que lhe forneça a graduação e, se já a tiver, envie-a para info@lentiamo.pt para que possamos aconselhá-lo melhor.

Se tem vista cansada (presbiopia), necessita de lentes de contacto progressivas ou multifocais, que incluem o parâmetro da adição:

A adição (ADD) determina a potência adicional necessária para corrigir a sua visão ao olhar objetos de perto. Pode ser um número entre +0.50 e +3.00 ou um valor não numérico, como "alta", "média" ou "baixa". Na nossa página, na descrição dos parâmetros, encontrará os valores de adição para cada lente de contacto, ou seja, o intervalo de valores que determinam se a adição é baixa (LOW), média (Medium) ou alta (HIGH). Também, dependendo do fabricante, aparecerá especificado o olho Dominante (D) e o Não Dominante (N).

Sim, pode encomendar lentes de contacto para um só olho. Para isso, deverá selecionar 1 caixa para o olho direito e 0 caixas para o esquerdo (ou vice-versa) e introduzir a graduação correspondente.

Nesse caso, deverá selecionar 1 caixa para o olho direito e 1 caixa para o esquerdo e introduzir a graduação diferente de cada olho. Lembre-se que cada caixa contém lentes de contacto da mesma graduação.

A conta é criada automaticamente quando a primeira encomenda é realizada.

Na Lentiamo, pode utilizar o programa de bónus imediatamente a partir da sua primeira encomenda e utilizar os pontos bónus para trocar por estes úteis produtos extra.

No entanto, não poderá utilizar os pontos de bónus que dispõe da da primeira encomenda para a sua segunda encomenda, a menos que a primeira encomenda tenha sido enviada há 14 dias e já esteja paga. E se não usar todos os pontos de uma só vez, não há problema, os pontos bónus são armazenados na sua conta e poderá trocá-los da próxima vez.

1. Por cada euro que gastar connosco, receberá 2,50 pontos extra. Cada produto está marcado com os pontos que acumulará com a compra.
2. Obtenha 50 pontos extra se subscrever a nossa newsletter.
3. Marque-nos no Facebook ou no Instagram com #lentiamo ou @lentiamo mostrando os produtos que comprou connosco e leve 50 pontos extra. Ao nos marcar, concede-nos o direito de partilhar ou usar a sua publicação sob o seu reconhecimento. Não se esqueça de nos informar.
4. Se iniciar sessão através do Facebook, recebe 75 pontos extra.
5. Este sistema de pontos não se aplica aos óculos de sol.

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Não se preocupe, pode acontecer a qualquer um! Enviaremos uma nova palavra-passe para o seu endereço de e-mail, que pode alterar assim que tiver iniciado sessão. Pode solicitar uma nova palavra-passe aqui.

Pode alterar o seu e-mail e número de telefone aqui na secção de cliente. Tenha cuidado ao alterar o endereço de e-mail, pois é com ele que se inicia sessão na conta de cliente. Também pode alterar a palavra-passe da conta. Se precisar de modificar a morada de entrega ou o método de pagamento, pode fazê-lo diretamente ao realizar a encomenda.

Pode enviar-nos o pedido por e-mail para info@lentiamo.pt. Gostaríamos de saber porquê, se desejar partilhar connosco, queremos sempre melhorar o nosso serviço.

Os dados do seu cartão de crédito são armazenados de forma cifrada. Somos totalmente compatíveis com o RGPD e não armazenamos nenhuma informação confidencial. Por isso, é seguro armazenar a informação do seu cartão de crédito ao realizar uma encomenda. Isso torna a compra muito mais fácil e rápida da próxima vez!

Pode encontrar o botão "Repetir encomenda" na nossa página inicial e também na secção de cliente. Procure a encomenda com os produtos que quer repetir e clique no botão!

Na secção de cliente ou em lembrete de lentes de contacto, pode definir uma data. O nosso lembrete avisá-lo-á por e-mail para que faça a encomenda.

Claro que pode! Pode subscrever a nossa newsletter aqui. Iremos informá-lo periodicamente sobre as nossas ofertas especiais, descontos e novos produtos. Se desejar cancelar a sua subscrição, pode encontrar um link para isso em cada boletim. Antes de cancelar a sua subscrição, dê-nos a conhecer o que não lhe agrada e o que devemos melhorar.  Agradecemos e consideramos muito cada opinião para melhorar o nosso serviço.