Procurar o ponto de recolha mais próximo
Perguntas frequentes sobre os pontos de recolha
Qual é o prazo de entrega para o ponto de recolha?
Para o envio padrão, o seu pedido será entregue no ponto de recolha da sua escolha num prazo de 2-3 dias úteis a partir da data de envio. Se escolheu a recolha num ponto DHL Express, o seu pedido estará disponível num máximo de 48h úteis a partir do seu envio.
Como sei quando o meu pedido está pronto para ser recolhido?
Receberá de nós no seu email um link para seguir o seu pacote no momento do envio e um SMS e email da transportadora quando a recolha estiver disponível no ponto.
Quanto tempo tenho para recolher o pacote?
Terá um prazo de 8 dias úteis para recolher o seu pacote antes que nos seja devolvido. Se tiver algum problema e precisar de adiá-lo, entre em contacto connosco e tentaremos gerir a situação.
Posso pagar o meu pedido diretamente no ponto de recolha?
Não, não é possível pagar o seu pedido durante a recolha no ponto escolhido. Pode pagar o seu pedido online antes do envio com cartão de crédito, PayPal, Apple Pay ou transferência bancária.
É possível fazer uma devolução através de um ponto de recolha?
Sim, é possível devolver o seu pedido através de um ponto de coleta da empresa GLS. Para mais informações, consulte a nossa seção de Devoluções.
O que preciso para recolher o meu pacote no ponto de recolha?
Basta levar consigo o seu Cartão de Cidadão e mostrar o CÓDIGO de seguimento que lhe enviamos por email ao despachar o pedido. Se tiver algum problema para recolher o seu pacote, entre em contacto connosco.
Para obter mais informações sobre todos os métodos de entrega disponíveis, visite a página de Envios e pagamentos.
Desconectar
Petros Chefe de At. ao Cliente
Petros Chefe de At. ao Cliente